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应急前有效保障工作:

1、安装施工过程中,我方要求采购人指定本单位水电技师参与工程安装的全过程,使安装的每一环节毫无保留的传授给采购人,以备在出现故障时能作出有效处理。

2、工程完工验收时,我方提供备用零部件一批。

二、应急处理方式:

发生紧急事件时,我方成立“售后服务突发事件处理小组”

组  长:赵宝强    13679001868

副组长:王立立    13980552496

组  员:李勇、游林、李亮、王丽娜、赵先泉。

紧急处理方案:

1、事故报修电话:400-600-8257    028-84202995

2、投诉电话:赵宝强    13679001868

3、采购人在使用我方任何产品过程中,若出现各种严重事故后,“售后服务突发事件处理小组”在收到报修通知后5分钟内,组长必须做出处理方案。首先安排就近的售后服务站点的技术人员时到场处理问题,同时携带同型号设备临时替换使用。

4、就突发事件中造成的损失等,由“售后服务突发事件处理小组”与采购人进行协商,按“事故理赔流程”办理相关事宜,达成双方认可的协议。


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